在国庆黄金周这个文旅消费的高峰期，各地旅游景区迎来了如潮的游客，然而，“黄牛”“黑导游” 等不良现象也时有出现，严重影响了景区的正常票务秩序和游客的合法权益。为了营造良好的旅游环境，公安机关积极开展专项工作，对 “黄牛”“黑导游” 进行严厉打击。

　　以平遥古城为例，作为历史文化名城、世界文化遗产、国家五 A 级旅游景区，国庆期间客流高峰不断。平遥县公安局古城旅游大队致力于营造 “以客为主、以客为尊、以客为亲” 的良好氛围，全面提升游客的体验感和满意度。为了应对客流高峰，古城旅游警察大队与景区公司建立长效协作机制，密切关注游客数量。当接近景区总承载量时，立即启动防拥挤踩踏事故应急预案，采取远端分流、近端疏散等措施，并通过广播做好宣传和喊话工作，赢得游客的理解和支持，有效避免了人员恐慌。

　　随着人民群众对文旅活动需求的日益增长，“一票难求” 现象在一些热门文艺演出、体育比赛、博物馆和景区景点频繁出现，“黄牛” 倒票问题也愈发严重，引起了人民群众的强烈不满。公安部对此高度重视，专门部署全国公安机关开展为期一年的打击整治 “黄牛” 倒票违法犯罪专项工作。此次专项工作要求统筹区域、部门、警种资源力量，网上网下同步发力，打击治理综合施策。一方面，要严厉打击一批职业 “黄牛” 倒票违法犯罪团伙，深挖严惩一批利用网络 “外挂” 软件实施抢票的违法犯罪团伙，斩断内外勾结 “黄牛” 倒票的利益链条，有效整治一批违法违规网络倒票平台;另一方面，要坚持以案促治、系统治理，加强与相关部门协作配合，健全完善长效联动工作机制，实现对票证发售、流通、查验、售后维权等环节的全链条防范治理。

　　北京警方也积极行动，为持续打击 “黄牛” 非法抢占、倒卖旅游景点预约凭证等涉旅违法犯罪行为，打掉了一个依托旅行社非法抢占热门旅游景点预约凭证的犯罪团伙，刑事拘留犯罪嫌疑人 6 名，有力震慑了此类违法犯罪行为。该犯罪团伙招募人员组建抢票团队，通过抢票软件抢占预约凭证，再向游客兜售非法牟利，严重影响了景区正常票务秩序和游客合法权益。公安部要求全面收集梳理 “黄牛” 倒票线索，针对重大案件线索强化专案侦办，突出 “打团伙、打链条、打生态”，以实际打击成效回应人民群众呼声关切。

　　在加强票务管理方面，平遥古城采取了多项措施。《平遥古城》通票和《又见平遥》实行实名制，凭身份证刷闸机进场，涉旅部门联动，快办快处涉旅警情纠纷，做实做细服务保障。古城旅游警察大队还利用新媒体平台宣传实名购票渠道，防止诈骗和非法交易。同时，对于倒卖有价票证的行为，依法进行行政拘留等处罚。北京市公安局环食药旅总队也表示，始终坚持对破坏北京城市形象和旅游秩序的违法犯罪行为 “零容忍”，严厉打击整治涉旅违法犯罪行为，维护游客合法权益。

　　公安部要求结合办案实际，推动有关部门优化智能售票、强化技术拦截、加强现场查验等，不断调整完善防控措施。同时，积极推动建立完善线索通报、行刑衔接、联动防控、协同共治的长效工作机制，形成部门联动、上下贯通的综合防治体系和治理合力。

　　打击 “黄牛”“黑导游”，不仅是维护旅游市场秩序的需要，更是保障人民群众合法权益、提升人民群众获得感和满意度的必然要求。公安机关的专项工作为旅游市场的健康发展提供了有力保障，相信在各方的共同努力下，我们一定能够营造出更加公平、公正、有序的旅游环境，让游客们安心、愉快地享受旅游的乐趣。